华强电缆品质服务热线开通

　　本公司生产的所有产品由品管部严格按照产品质量标准负责从原材料、过程控制、成品出厂的检验。公司从*公里电缆生产诞生起就注重产品质量的控制和管理，公司制定了质量手册，编制程序文件和基础性文件，开始推行符合管理模式的ISO9001标准。通过几年的努力和完善，逐步地建立起质量管理体系。

　　取得了中国质量认证中心颁发的会CQC认证证书和建设部中国工程建设标准化协会颁发的《工程建设推荐产品证书》；

　　顺利通过了ISO9001-GB/T19001-2000质量保证体系的认证；

　　通过河南防爆所的防爆认证；

　　通过了省级新产品鉴定。

　　公司十分注重产品质量，针对国内密封料密封质量不稳定、不易附设安装、不耐火的特点，和上海有关院校进行合作生产新型密封填料，经过两年多的配方调整、试验，密封料的各项指标已*达到GB/T13033.3-2007的标准要求。从而，保证了电缆（包括附件）均能达到耐火的特性。

　　同时，公司严格按照GB/T19001-2000idtISO9001:2000版质量管理体系要求，实行品管部一票否决制，严格评审原材料供方的资格，所有的原材料均从合格供方中选择，对原材料铜管、铜棒逐根检验、对氧化镁粉逐批抽检化验，对不符合标准要求的产品不入库、不使用，对连续出现三次退货的合格供方取消其资格。

　　在生产过程中，加强工序控制，严格控制各工序的退火温度、速度、保温时间，每道工序都设专职检验员进行工序质量控制，对不符合工序质量要求的产品不流转、不转序。对生产过程出现的质量问题及时处理及时反馈信息。每圈（盘）电缆出厂前进行95%的出厂检验，并保存检验记录以便追溯。

　　通过多年的质量管理及质量控制，无论是技术监督局的市场抽查、电缆研究所每年的认证抽查，还是工程监理的抽样送检，我公司的抽查合格率每年都是95%。

　　承诺：

　　1、我方承诺所提供产品的质量等级为：优等品

　　2、本公司严格对原材料进行检验，不合格者绝不投入生产。

　　3、本公司对产品的制造过程严格控制和检验，并跟踪记录，保证产品的出厂合格率为95%。

　　4、本公司所生产的产品将严格按照招标书中所要求的技术条件书中的条款执行。

　　5、本公司在近三年经营活动及政府采购活动中没有发生违约或部分违约而引起的诉讼和索赔案件。6、在本公司对客户进行的售后调查中，客户单位对我们的产品均给予了满意回复。

　　售后服务机构：公司在全国各地设立常驻服务机构，每天24小时提供维修服务，在各个销售网点都能保证用户获得2小时之内的响应，并提供一支10多年安装经验的技术指导队伍。为每个工程免费服务。解决一切安装的技术问题。

　　服务内容：

　　1、公司产品实行“三包”服务，为所有产品提供为期3年的质量保证期，时间从zui终验收合格之日起计算。电缆并赠送安装敷设手册并配备敷设工具。对工程安装人员实行免费的技术培训及安装指导。

　　2、在质保期内保证按zui终用户的要求免费修理或更换因材料不合格或制造不合格而有缺陷的电缆，并赔偿zui终用户方由于这些缺陷导致的额外费用或损失。由于电缆质量因素或其他我方因素而造成的损坏，均由我方负责免费维修和更换备件。其它原因引起的，我方免费提供技术服务，材料费按投标单价核收。

　　3、质保期内，本公司将建立对zui终用户的定期访问制度,派出相关专业技术人员，每季度访问用户一次，指导zui终用户对电缆的正确使用，并对电缆进行检查和维护。

　　4、在质保期结束时,本公司将派专业工程师会同zui终用户代表对电缆进行另一次检查,任何缺陷由本公司负责免费修理或更换。

　　5、电缆发生缺陷，则本公司将相应延长质保期，具体延长时间由双方协定。

　　6、本公司承诺在接到报修通知后3小时内赶到现场，连续进行维修服务，直至故障排除*恢复正常服务为止。

　　7、zui终用户在中华人民共和国使用该货物或货物的任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其权、商标权、著作权或其它知识产权的起诉。

　　8、本公司将记录,保存所有售后服务方面的文字资料,以备zui终用户随时查询。